Tiempos de entrega atráeme
Procesamos tu pedido entre 12 y 48 horas hábiles después de haber sido recibido en nuestro sistema.
Esto puede variar según el día, la disponibilidad del producto y la época del año.
- Si es contra entrega, primero confirmamos antes de procesar para evitar pedidos falsos o devoluciones.
- A este tiempo debes sumar el de tránsito.
Bogotá: 3 días hábiles de mensajería GG-GO. Entregas de 3 p.m. - 9 p.m lunes a sábado.
Bogotá Express: 24 hrs. + $13.000 — Entregas de 3 p.m. - 9 p.m lunes a sábado. (Disponible solo con asesor de ventas).
En general es bastante rápido y eficaz (2-4 días máximo). Usamos las mejores transportadoras del país. Mensajería rápida disponible en Bogotá.
NOTA:
- Con transportadoras (Inter, Coordinadora, Servientrega):
- Entregas en ciudades principales: de 3 a 7 días hábiles (tiempo estimado por ellos).
- En zonas rurales o municipios: hasta 9 días hábiles.
- Solo hacen dos intentos de entrega.
No despachamos sábados, domingos ni festivos.
SIGUE TU ENVÍO: llega a tu e-mail, si no nos diste un email, escríbenos por favor para enviarte la guía.
Políticas de Compra y Entrega
Con Atraeme, al realizar una compra aceptas nuestras políticas de compra y envío, las cuales están detalladas en esta sección y respaldadas por lo establecido en nuestra página web.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles, exclusivamente en horarios laborables (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos).
En la mayoría de los casos, el procesamiento se realiza rápidamente, pero puede variar según la disponibilidad del producto, temporada o volumen de pedidos.
Una vez procesado, tu pedido será despachado y recibirás un número de guía al correo electrónico registrado en la compra.
Si no ingresaste tu correo, deberás contactarnos directamente para que podamos enviarte la guía manualmente.
Tiempos y horarios de entrega
Para entregas en Bogotá, Medellín y Cali, utilizamos la transportadora GG Go, que realiza entregas en horario de 3:00 p.m. a 9:00 p.m. No se hacen entregas durante el día.
Si necesitas una entrega en otro horario, contáctanos. Podemos usar otra transportadora si está disponible.
Nota: Si el valor del flete excede nuestro valor estándar, el cliente deberá cubrir la diferencia.
Para entregas urgentes en Bogotá (dentro de 24 horas), debes comunicarte previamente con nosotros y asumir el valor del envío especial, sujeto a disponibilidad.
Canales de atención y contacto
- Nuestro formulario de cambios y devoluciones
- Correo electrónico
- Línea de WhatsApp (solo mensajes)
Para atención telefónica directa, comunícate al 315-338-8916, de lunes a viernes, entre 8:00 a.m. y 3:00 p.m. (fábrica y bodega).
La atención al cliente de compras web se realiza únicamente por chat o correo electrónico.
Importante sobre contraentregas
Los pedidos contra entrega no se pueden abrir antes de ser cancelados al mensajero.
Si rechazas un pedido o no lo recibes, el próximo envío solo se realizará con pago anticipado, ya que la transportadora nos penaliza por devoluciones.
Cómputo de días hábiles
Sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles.
Si realizas un pedido en uno de esos días o después del horario laboral, el tiempo de procesamiento inicia al siguiente día hábil.
Si realizas tu pedido en la tarde, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.
Consideraciones generales
Es responsabilidad del cliente leer y aceptar estas políticas antes o después de realizar su pedido.
Si no estás de acuerdo con ellas, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 3 horas de haber hecho la compra, para realizar ajustes si es posible.
Por favor, mantén siempre una comunicación clara y respetuosa. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier situación.
